Isang Call Center Agent na tubong visayas, Biktima ng Accent Shaming ng Former Boss na Mapanglait!
 |
| Source: Dianne Encinas I - Facebook |
Ang BPO Call Center Industries ay nakapa in demand ngayon na trabaho dahil mataas ang pangangailangan para sa mga empleyado ng BPO, kahit hindi ka college graduate ay pwede kang magtrabaho. Kaya naman marami ang nabigyan ng oportunidad na mga hindi nakapagtappos ng pag-aaral sa kolehiyo o walang kakayanan para matustusan ang pag-aaral.
Hindi naman madali ang maging isang call center agent, dahil bukod sa oras ng trabaho na halos lahat ay nasa 'graveyard shift', maraming trainings and evaluations ang kailangang pagdaanan at ipasa. 'Attendance is a must' ika nga, kaya kahit birthdays, Pasko o Bagong-taon ay kailangan mong pasukan.
Sa bawat trabaho naman ay kailangan natin ng mahabang pasensya para maka lagi nating mapanatili ang mga sarili na kalmado, ngunit sa pagiging call center agent ay mas hahabaan pa ang pasenya na kailangan ibigay dahil napakahirap makipag usap sa mga taong galit at sarado na ang pag-iisip 'irate customers'.
Kailangan mo ring matutong mag multi-tasking at mag-adopt sa culture at accent ng iyong kausap na customer. Sadya nga namang kahanga-hanga ang maging isang call center agent.
Kaya naman masakit isipin na may may taong nilalait at minamaliit ang trabahong ito. Madalas din na nakaka-tanggap ng panlalait ang mga call center agents, lalo na iyong mga galing sa probinsya at medyo nahihirapang sumabay sa 'accent' na kinakailangan at hinihingi ng kumpanya.
Isa sa nakaranas ng malungkot na panlalait na tulad niyan o ang tinatawag na 'accent shaming' ay si Dianne Encinas, isang call center agent na tubong Visayas.
Viral ngayon sa social media ang post ni Encinas sa kanyang Facebook account, sobrang malungkot ang dalaga at halos maiyak sa naging mensahe ng kanyang dating Team Leader(TL), kung saan tinanong nito ang naganap na promotion niya, ngunit nilait naman ang kanyang 'Bisaya accent'.
Sa sobrang sakit ay ibinahagi ni Encinas ang screenshot ng mensaheng iyan ng kanyang dating TL at sinabing hindi naman siya naging pabigat sa team nito non at nasaktan siya dahil tinuring niya itong isang 'mentor'.
Narito ang ang kanyang post sa Facebook:
"Thank you sa message mo boss. Hindi ko alam pero parang naiiyak ako
Hindi naman ako naging pabigat sa team mo nun. Isa ka sa mga mentors na hinahangaan ko pero parang ang sakit ng message mo sa kin
God bless po.",
Dahil sa pagbahagi ni Encinas ng post na iyan ay marami ang nagpaabot ng suporta sa kanya at marami rin ang nagalit sa dating boss nito at sinabing mali kailanman ang gawing katatawanan ang accent ng isang tao.
At umabot na nga ito ng 25k reactions, 60 comments at 14k Shares.
Thank you sa message mo boss. Hindi ko alam pero parang naiiyak ako 😢 Hindi naman ako naging pabigat sa team mo nun. Isa...
Posted by Dianne Encinas I on Sunday, November 8, 2020
Source: Dianne Encinas I - Facebook
Source: Furry Category
No comments